Conduite d'un entretien de vente

Points forts • Un ouvrage complet progressif avec des compléments audio disponibles en fichier MP3 sur le site compagnon. • Des situations et des documents professionnels réels et variés qui correspondent aux trois spécialités du champ professionnel : Commerce, Vente et Accueil-Relation clients et usagers. • Une maquette attractive et de nombreux visuels en couleurs. Structure d'un dossier • Des activités de découverte et d'apprentissage qui partent d'un contexte professionnel différent pour chaque dossier. • Une synthèse à construire en classe, avec un lexique et un test de connaissances court et ludique. • Des applications pour mettre en oeuvre les compétences et savoirs acquis grâce à des situations professionnelles variées. Des entraînements aux épreuves professionnelles EP1 et EP2 du BEP MRCU sont proposés dans chaque tome. Les dialogues des deux ouvrages sont fournis sur un CD audio envoyé avec les spécimens en mai et sont également disponibles en fichier MP3 sur le site compagnon. Une nouvelle dimension pour des activités vivantes et l'analyse de situations réelles !